Dünyanın ilk
dijital operatörü Turkcell’in önümüzdeki dönem izleyeceği yol haritası ve odak
alanları kamuoyu ile paylaşıldı. Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, müşteri
odaklı hizmet anlayışlarını daha da geliştirerek sürdüreceklerini belirtirken,
Türkiye için en önemli konulardan biri olarak ortak altyapı sorununun altını
çizdi.
ÜLKEMİZE DEĞER
KATMAYI SÜRDÜRECEĞİZ
Bu yıl 25. yaşını
kutlayan Turkcell’in, kurulduğu günden bu yana en önemli odağının müşterileri
olduğunu vurgulayan Murat Erkan, “Önümüzdeki dönemde müşteri odaklı
yaklaşımımızı güçlendirerek, yeni akıllı teknolojilerimizle müşterilerimizin
hayatlarına değer katmaya devam edeceğiz. Satış kanalımızı Bireysel, Kurumsal
ve Uluslararası olmak üzere 3 ana odak üzerinde yeniden şekillendirdik. Temel
değişim amacımız müşterimizle daha güçlü bir duygusal ilişki içinde olduğumuz
bir organizasyona ulaşmak.
Bunun yanı sıra
yerli ve milli uygulamalarımızla, şu an 39 ülkeye ulaştığımız dijital ihracat
vizyonumuz aynen devam edecek. Ayrıca Dijital İş Servisleri şirketimiz ile
sektörleri dijitalleştirmek için çalışacağız. Finansal hizmetlerin
dijitalleştirilmesi ve bu alandaki yeni fırsatlar da diğer odağımız.”
TÜRKİYE HIZLA
‘ORTAK ALTYAPI’YA KAVUŞMALI
Toplantıda
altyapı yatırımlarının önemine değinen Murat Erkan “Turkcell olarak yıllardır
ortak altyapı konusunun önemini her fırsatta dile getiriyoruz. Ülkemizde
yaklaşık 20 milyon hane var. Şu anda fiberin ulaştığı hane sayısı ise yaklaşık
5 milyon. Acilen 15 milyon haneye daha fiber ulaştırmamız gerekiyor. Maalesef
bu alanda atalet içerisindeyiz. Sektördeki tüm oyuncuların sahip oldukları
fiber altyapıları paylaşarak bundan sonra yapacakları altyapı yatırımını ortak
yapması gerekli. Bu altyapıları bizlerin ayrı ayrı yatırım yaparak
tamamlamasının maliyeti 13-15 milyar dolar olur. Bu da ülke kaynaklarının
israfı demek. Halbuki hem mevcut altyapıyı paylaşıp hem de bundan sonraki
yatırımları beraber yaparsak bunun maliyeti 2-2,5 milyar dolar olur” dedi.
HİZMET
KALİTESİYLE REKABET EDİLMELİ
Murat Erkan
sözlerine şöyle devam etti: “Maalesef geldiğimiz noktada fiber yatırımlar
tamamen durdu. 2 yıldır fibere yatırım yapılmıyor. Bu konuda acilen aksiyon
alınmalı. Türkiye’nin bekleme lüksü yok. Zaten beklemek istemeyen
müşterilerimiz, bizim mobil internet üzerinden yüksek hızlar sağlayabildiğimiz
Superbox hizmetimize büyük ilgi gösteriyor. Şu an geldiğimiz noktada yaklaşık
55 bin Superbox abonemiz var. Ancak bu aslında insanımızın fiber internete ilgi
ve ihtiyacını gösteriyor.
Mevcut durumda
Vodafone ve TÜRKSAT ile altyapıyı paylaşmaya başladık. Birbirimizin altyapısını
kullanarak vatandaşlara fiber hizmet götürüyoruz. Ancak halen Türk Telekom’u
bekliyoruz. Artık altyapıyı paylaşmanın ötesine de geçerek Türkiye’nin iletişim
altyapısını dünyanın en iyilerinden biri haline getirmek için ortak altyapıyı
konuşmalıyız. Erişimle, altyapıyla değil, servislerle ve hizmet kalitesiyle
rekabet etmemiz lazım.
5G için de fiber
olmazsa olmaz. Kuracağımız 5G, Endüstri 4.0’ın altyapısı olacak. Elektrik ne
ise bu da aynı önemde. Dolayısıyla burada öncelikli olan en hızlı şekilde
Türkiye’nin bu altyapıyı kurması. Sonucunda Türkiye kazanacaksa Turkcell olarak
her adımı atmaya hazırız.”
DÜNYADA BİR İLKE
İMZA ATTIK
“4.5G’nin 3.
yılını kutladığımız 1 Nisan 2019’da 5G alanında da dünyada bir ilke imza
atmanın gururunu yaşadık. Dünyada ilk kez 4.5G şebekesi üzerinden kendi
frekanslarımızla İstanbul, Ankara ve İzmir’de örnek canlı sahalarımızda 5G
sinyali verdik. Sahalarımız İstanbul Tuzla Orhanlı Lojistik Sanayi
Bölgesi, İzmir İTOB Organize Sanayi Bölgesi ve Ankara Söğütözü’nde yer alıyor.
Kullanıcı terminallerinin olgunlaşmasıyla birlikte, tüm müşterilerimiz 5G’yi
deneyimleyebilir hale gelecek. Burada 4.5G’de ULAK baz istasyonu geliştirilmesi
sürecinde olduğu gibi Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile BTK öncülüğünde 5G’de
de yerli ve milli teknolojilerin geliştirilmesi için gerekli adımlar atılıyor.
Biz de teknolojik birikimimizle ülkemizin bir an önce 5G ile buluşması için var
gücümüzle çalışıyoruz.”