10 Aralık Salı sabahı, Enpara’nın mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen kullanıcılar sorunla karşılaştı. Erişim sağlayamayan müşteriler, işlemlerini gerçekleştirememekten şikayet ederek sosyal medya platformlarında durumu paylaşmaya başladı. "Enpara çöktü mü?" ve "Enpara'ya neden giremiyorum?" gibi sorular Twitter ve diğer platformlarda trend haline geldi. 

Enpara, yaşanan sorunla ilgili resmi sosyal medya hesaplarından bir açıklama yaparak kullanıcıları bilgilendirdi. Yapılan açıklamada, teknik bir aksaklık nedeniyle sistemlerde geçici erişim problemleri yaşandığı, ekibin sorunu çözmek için çalıştığı ifade edildi. Şirket, kullanıcıların mağduriyetini en aza indirmek için hızla aksiyon aldıklarını belirtti. 

Kullanıcılar, özellikle para transferi, fatura ödemeleri ve diğer bankacılık işlemlerini gerçekleştiremedikleri için mağduriyet yaşadıklarını belirtti. Dijital bankacılığa tamamen bağımlı olan müşteriler, bu tür kesintilerin iş süreçlerini olumsuz etkilediğini dile getirdi. 

Sorunun Çözümü İçin Çalışmalar Sürüyor

Enpara, yaşanan teknik aksaklığı gidermek için teknik ekibin yoğun bir şekilde çalıştığını ve en kısa sürede sistemlerin normale döneceğini açıkladı. Kullanıcıların, uygulama ve web sitesine erişim sağlayabilmeleri için sistemlerin tam olarak kontrol altına alınmasının beklendiği aktarıldı.  Enpara kullanıcılarının, bankacılık işlemlerini gerçekleştirmek için alternatif çözümler araması öneriliyor. Ayrıca, güncellemeler için Enpara’nın resmi sosyal medya hesaplarını takip etmeleri tavsiye ediliyor. 

Enpara, sorunun çözülmesiyle ilgili yeni bir açıklama yapmayı planlıyor. Kullanıcılar, yaşanan bu erişim probleminin geçici olduğunu bilerek sabırlı davranmalı ve iletişim kanallarını düzenli olarak kontrol etmelidir. 

Enpara’ya ilişkin yaşanan bu erişim problemi, dijital bankacılığın teknolojik altyapıya bağımlılığını bir kez daha gündeme taşıdı. Sorunun kısa sürede çözülmesi ve kullanıcıların işlemlerine kaldıkları yerden devam edebilmesi bekleniyor.