Adana’da 5 Ocak Stadyumu ile
Adnan Menderes Spor Salonu karşı köşesinde 30 yıldır taksici olarak hizmet
veren Esat Özer’i adeta tanımayan yok.
İngiltere’de taksiye binmenin
bir prestij olmasına karşılık, taksi şoförü olabilmek için istenen şartların
ağır olduğuna dikkat çeken Özer,’ Ülkemizde de taksiciliğin ciddiye alınması
gerekiyor’ dedi.
EFSANE 01 ESAT
Adana’da faaliyet
gösteren taksiciler içinde sıra dışılığıyla
dikkatleri çeken taksici Esat
Özer 'EFSANE 01 ESAT' adıyla müşterilerine
farklı bir hizmet sunarken, aynı zamanda kolonya ve şeker ikram ederek aracına
aldığı yolcularına 10 kilometrelik mesafeden sonra soğuk ve sıcak içecekler
ikram ederek memnuniyet kazanıyor. Özer, dumansız bir hava sahasına katkı
sağlamak amacıyla sigarayı bırakan müşterilerine ise ücretsiz hizmet
vereceklerini söyledi.
Taksici Esat Özer, kentte ilk olan uygulamanın
müşteriler tarafından memnuniyetle karşılandığını ve müşterilerden çok güzel
tepkiler aldığını belirterek, "İki ay önce ilçemizde halkımıza hizmet
etmek için 'EFSANE 01 ESAT' adıyla
hizmet vermeye başladık. Amacımız müşteri memnuniyetini ön planda tutarak,
taksicilik hizmetine farklı bir anlayış getirmeyi düşündük. Bizi tercih eden
müşterilerimizi kolonya ve şeker ikram ederek karşılıyoruz ve aynı zamanda 10
kilometrelik mesafeden sonra soğuk ve sıcak içecekler ikram ediyoruz. Ayrıca
halkımızın sigara içmemesini sağlamak amacıyla sigarayı bırakan müşterilerimize
de ücretsiz hizmet vereceğiz. Adana’da ilk olduğunu düşündüğümüz bu uygulamadan
müşterilerimiz son derece memnun kalıyor. Bizim için müşteri canımızdır. Biz
araçlarımızda müşteri değil misafir ağırlıyoruz" dedi.
MÜŞTERİLER OLDUKÇA MEMNUN
Müşteriler,
bu uygulamadan memnun kaldıklarını ifade ederek, "Şimdiye kadar hiçbir
yerde böyle bir uygulama görmemiştik. Daha önce bu taksiye müşteri olarak
bindik ve gerçekten çok güzel hizmet veriyorlar. Diğer taksicilerinde bu tür
uygulamaları yapmalarını temenni ediyoruz. Böyle bir hizmeti düşünen taksici
arkadaşımızı da tebrik ediyoruz" diye konuştular.
Meslektaşlarının "ne gerek var?"
diyerek kendisini eleştirdiğini dile getiren Taksici Esat, "Bazısı da 'çok
güzel yapmışsın' diyor, Beni görünce korna çalar, selam verirler. Maliyetli
buldukları için yapmıyorlar. Bizim kazancımız hakikaten az. Benim yaptığıma
bakmayın. Müşteri memnuniyetini, insanları seven bir kişiyim. Bizim
meslektaşlarımız da muhakkak seviyordur ama bu da benim kendi
inisiyatifim" dedi.
Taksici olarak her zaman
yaptığı yenilikler ile beğeni toplayarak takdir edilen Taksici 01 Esat olarak
ün yapan Esat Özer 30 yıldır siyaset, sanat, spor ve medya dünyasının önde
gelen isimlerine hizmet veriyor.
Müşteri memnuniyeti için
konforda sınır tanımadıklarını belirten Esat Özer, ‘Yıllardır bulunduğum bu
köşe ile özdeşleştim. Beni tercih eden tüm dost ve müşterilerime layık olmaya
gayret ediyorum. Tüm yeniliklerimiz en iyi hizmeti verebilmek içindir’ diye
konuştu.