Tapu
ve Kadastro Adana İl Müdürü Mustafa Şen, Çukurova İlçe Müdürü Mustafa Kabadayı,
Sarıçam ilçe Müdürü Ahmet Karaüce, Yüreğir ilçe Müdürü Veysel Şaşmaz, Seyhan
ilçe Müdürü Ayhan Turgut ve Sarıçam ilçesi Tapu Memurlarından Meral Aydın’dan
oluşan heyeti ÇGC Başkanı Cafer Esendemir ve Yönetim Kurulu Üyesi Süreyya Uri
karşıladı.
Ülkemizde
Tapu teşkilatının 170 yıllık geçmişe
sahip köklü bir kuruluş olduğunu belirten Tapu Kadastro Adana il Müdürü Mustafa
Şen, kamu kurumları arasında devlet kasalarına en büyük geliri sağlayan kurum
olarak da tapu teşkilatlarının da büyük önem taşıdığına vurgu yaptı.
Merkez
ve taşrada yaklaşık 18 bin personelle hizmet veren Tapu ve Kadastro
teşkilatının yılda ortalama 20 milyon vatandaşa hizmet ettiğini dile getiren
Şen, Adana’da 2016 yılında 212 milyon
623 bin lira civarında tapu ve kadastro harcı tahsil edildiğini bildirdi.
Şen çalışmalarını şöyle anlattı:
“Sürekli eğitimlerle desteklediğimiz kalifiye
bir personelle, dürüst ve şık bir hizmet gerçekleştirdiğimize inanıyoruz.
Vatandaşa en iyi hizmeti en kısa sürede vermek için çalışıyoruz. Kuruköprü Mahallesi ve Küçüksaat mevkiindeki
hizmet binalarımızda günlük ortalama 5
bin vatandaşımıza hizmet veriyoruz. Alo
181 Etkileşim Merkezi uygulamasıyla vatandaşlarımızın randevu, danışma
ve şikayet talepleri karşılanmaktadır. Hizmet kalitesini artıran ve
zaman kaybını önleyen online randevu ve
sıramatik sistemi başarıyla yürütülmektedir.
Alıcı ve satıcı aynı yerde olmak kaydı ile herhangi bir şehirdeki bir
vatandaş bulunduğu şehirdeki tapu müdürlüğünden başka şehirde bulunan gayrimenkulünün
satışını yapabilmektedir. Bu da zaman kaybını önleme, işi kolaylaştırma ve
özellikle de hasta ve yaşlılar açısından çok önemlidir.”
VATANDAŞ
MEMNUN
Adana
Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinden hizmet alan vatandaşlarla daha sonra
telefonla, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyetini sorgulayan bir anket
yaptıklarını dile getiren Mustafa Şen, bunun da hizmet kalitesini olumlu yönde
etkilediğine dikkat çekti. Şen, her ay ortalama 400 vatandaşla
gerçekleştirdikleri anket sonucunda vatandaş memnuniyeti oranının yüzde 99.16
olduğunu belirterek, “Hedefimiz yüzde
100 vatandaş memnuniyetini sağlamaktır” dedi.
Tapu
ve Kadastro Müdürlüklerinde son yıllarda yapılan uygulamalarla iş
yığılmalarının önlendiğini, iş yapmak isteyen vatandaşların eskisi gibi uzun süreler
beklemek zorunda kalmadığını dile getiren ÇGC Başkanı Cafer Esendemir,
“Başarılı çalışmalarınızı mutlulukla izliyoruz. Önceden Tapuda işi olan
vatandaşlar kuyruklarda beklerdi. Şimdi randevu sistemiyle çalışılıyor,
vatandaş normal yaşamını sürdürürken cep telefonuna mesaj geliyor ve randevu
gün ve saatinde gidip işini yapıyor. Bu gerçekten çok güzel bir sistem.
Vatandaş açısından da büyük kolaylık. Bu başarılı hizmetlerinizden dolayı sizi
ve çalışanlarınızı kutluyoruz” dedi.