Tüketici mahkemeleri ömür tüketiyor
GAZETTE - Adana’da, tüketici şikayetleri 120 bini aşmış durumda.
Kaymakamlıklara müracaat eden binlerce insan, hakem heyetlerinden çıkacak
kararları bekliyor. Hakem heyetleri ise dosyaların altında adeta eziliyor. Halk
mağdur, mahkemeler ise çaresiz. Tüketici mahkemelerinde davalar yoğun olduğu
için ilk duruşmaya en az 1 yıl sonra gün verebiliyor. Davalar artıkça artıyor.
Tüketici yine mağdur. Tüketici mahkemeleri kurulduğunda davaların hızla bitmesi
amaçlanmıştı. Ama tüketici mahkemeleri şu anda kilitlenmiş durumda. Her gün
giderek artan davalara yetişmek artık imkansız bir hal aldı. Günde 70-80 dava
dosyası açılıyor. Hakkını aramak için başvuran vatandaş sayısı 2012’de 20 bin
iken, 2017 yılında nerdeyse 5 misli artarak 120 bin başvuruya ulaşmış. Vatandaş
kimden şikayetçi değil ki; bankalar, GSM şirketleri, abonelikler, elektronik
eşyalar, hazır giyim ve otomotiv sektörü. Niyazi Karakuş aldığı hatalı telefonu
değiştirmek için iki yıldır savaş veriyormuş. “Telefonun modeli değişti ama
tüketici mahkemesine çıkamadığım için telefonum değişmedi” diyor. Vatandaşlar,
hakem heyeti ve mahkeme sayısının artmasını istiyor.